一、落地签流程
业务名称：（4587交易）客户申请汽车分期业务，需要放款前至工行任一网点完成专项分期面签交易。
执行银行：工商银行
目标：新增分期业务2020年1月份网点面签各行达到20%，3月份达到50%，6月份达到100%。
- 各分公司在查询完客户征信、大数据等之后进行落地签；
- 客户准备好身份证，告知客户贷款金额（垫+高收），面签主要是主贷人；
- 到任一网点告知工行人员办理汽车专项分期面签业务，在工行大堂取现金业务/非现金业务各取号，哪个速度快，选择哪个，有工行VIP卡的可用起来；（以后有机器可以面签），目前落地签比较简单，不会有过多提问题；
如工行网点人员表示不清楚汽车分期面签交易，可提示其查询“12月第三期晨会直通车”及主题为“关于信用卡汽车专项分期业务面签的通知”的网点建议书(编号JYO000201912276501)，如在带领客户办理面签的过程中遇到问题，把问题反馈给各分公司督导，由督导人员把问题数据汇总到内训人员“顾雯玲”这里；
工行线下面签问题反馈表.xlsx
4.柜面人员会问分期金额（垫+高收）是多少，客户口述，网点录入，可要求柜面人员加录“第三方机构名称：浙江浙融汽车集团有限公司”，第三方机构加录的话客户不做，转到其他机构，其他机构就得让客户再一次去银行面签，如果不加录，我们的这张回执就可作为另一家机构面签的凭证，“第三方机构编号”暂时没有硬性要求加录；
5.完成交易后，打印凭条，客户签字，第一联网点留存，第二联交于客户，第二联分公司必须回收，银行报件时候，将回执作为必要材料放进去。
二、落地签执行注意
1、回执留存，报银行作为必要件上传系统的同时放入纸质合同一起报银行，审核见回执视为已做落地签；
2、考虑初期磨合，执行“落地签”，“线上面签”，双线并轨，落地签完成马上线上面签，稳步推进；
3、流程操作：
分公司系统在：在抄单前，“我的客户”“补录信息”的“落地面签时间”录入完成时间（时间以银行回单上面的为准），未落地面签客户“说明”里面录“无”，银行回单对应上传到提车材料“车全貌照片”，由审核内勤及抄单检查以上资料是否按照规定上传
分公司在收集纸质合同的时候必须把回执放进合同材料寄到总部或者运营中心；
（工总行要求1月份各行落地面签达到20%，3月50%，6月100%），审核人员需要检查视频面签是否有数据（执行线上面签的查看面签结果，如长春、云南、延中工行，执行录制视频的查看“签约材料”）；
抄单人员检查是否有回执，回执送银行；
内训人员每周公布各地区落地签数据，并跟进汇总各地区反馈落地签的问题；